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近年来，消费行为和偏好发生了巨大转变。购物中心作为二十世纪中期郊区扩张的象征，也发生了同样的变化。根据麦肯锡的数据，当下线上消费发展火热，几乎所有类别的线上消费数据都在增长，这迫使实体零售中心不断进化，并通过整合先进技术来弥补线上线下购物的差距。
与此同时，通过完善自身在购物中心的品牌形象，一些购物中心正在响应消费者对专业化体验的增长需求。这些购物中心不仅是零售商的集合体，更通过为客户创造令人难忘的体验改变着购物中心的传统定义。
围绕新概念塑造数字标牌
如今，数字标牌的影响不仅限于广告：它创造了一个全面而引人入胜的环境，增强了客户的参与度和满意度，为数字原生品牌和实体零售体验之间搭建了桥梁。数字标牌软件解决方案的加速和整合具有革命性的力量，可以彻底改变购物中心吸引消费者的方式，提供动态和戏剧性的内容，将空间转化为新的文化中心，同时提供更精确的数据驱动广告载体。
一些品牌正在寻求为其客户创造触觉体验的方式，比如开设临时店铺，让客户可以在实体店中与通常只在网上看到的产品进行互动。数字标牌可以打造出物理环境，让品牌粉丝有机会与他们互动，进而增加用户粘性。
这些临时零售装置不但可以提供独特、沉浸式的体验，更融合了传统购物的触觉愉悦与现代零售创新的便利性和新奇性。通过利用创意数字标牌策略，品牌可以成功地创建一个跨领域的零售体验，弥合线上与线下消费体验之间的差距。
一个受欢迎的例子是在店内信息亭上展示品牌社交媒体动态或将二维码整合到互动数字目录中，帮助客户获取个性化的优惠信息，同时促进促销活动与用户兴趣的结合。这种灵活、独特、个性化的购物体验将促使品牌店铺越来越受消费者欢迎。
当下，购物中心的物理设计和布局正在发生转变。购物中心正在从可预测的商店集合转变为提供零售、娱乐和社交活动混合体验的体验空间。这涉及到集成开放、灵活的空间，举办活动，交互式展示等，让顾客有机会参与到沉浸式体验当中，并专注于共享工作和社交区域，反映了现代购物者的生活方式。其目的是营造一个环境，购物只是体验中的一部分。这种设计理念的转变响应了消费习惯的变化，为消费者提供不仅是交易，而是与他们数字生活方式相关联的体验空间。
在购物中心内部部署大型互动屏幕，以新颖独特的方式吸引顾客参与品牌体验。例如，阿迪达斯在旗舰店内创建了互动墙，让顾客以动态的方式查看和了解产品。这种方法积极影响了消费者行为，获得用户更高的参与率的同时，以改善销售业绩（最近的调查显示，有效使用数字标牌可促使品牌销售额增长31.8%）。
在此基础上，购物中心还可以通过数字标牌为空间导航提供更具现代化的方式，为顾客提供一种直观、高效的手段来了解现代购物中心复杂的布局。通过交互式数字目录和顶部标志，消费者可以轻松找到商店、设施和活动。这些数字标牌可以实时更新，反映店铺情况、临时关闭特定活动，确保信息始终保持最新，还可通过触摸屏和二维码的结合，帮助访客获得个性化的方向指引，以轻松到达目的地。
在线零售媒体的快速增长和店内数字连接的增强，将为实体零售带来巨大发展潜力。据全球知名市场研究机构eMarketer的数据，到2028年，店内零售媒体支出将超过10亿美元，但仅占全渠道零售媒体广告支出不到1%的份额。该报告的执行摘要指出：“尽管当前大部分零售媒体支出用于在线形式，但超过80%的实际销售发生在实体店。店内新技术的出现将为零售媒体整合到线下购买路径中创造更多机会。”
但从另一方面看，该公司表示，未来仍面临挑战。其指出：“对于希望大规模推出店内零售媒体的零售商来说，存在一定障碍。升级店内技术成本高昂，归因模型复杂，未经验证的格式均可能对实际用户体验产生影响。”
总体而言，未来，数字标牌的应用趋势有望与人工智能（AI）、增强现实（AR）等技术工具相结合，帮助消费者尝试及体验虚拟产品。由此也意味着，传统零售将被新零售替代的观点并不绝对，传统购物中心的命运将取决于其融合数字与实体零售的能力。可以预见，未来的商场将不再仅局限于购物，而更像一个社区、文化和技术的探索空间。 |
